Vyskytl se problém. Jak mám postupovat?

List of frequently asked questions

V případě, že se Vám vyskytl nějaký problém, řiďte se podle následujících pokynů. Nejdříve si přečtěte sekci Otázky a odpovědi. Je možné, že se zde nachází popis řešení Vašeho problému. V opačném případě můžete využít kontaktní formulář, ve kterém problém popíšete a pošlete nám ho. Uveďte co nejvíce údajů, které by mohly pomoci při identifikaci problému. Jde hlavně o údaje:

Datum a čas kdy vznikl problém.
Co se zobrazilo na obrazovce?
Co předcházelo problému? Při jaké činnosti se problém vyskytl?
Jaké pole jste dříve vyplnili?
Jste registrovaný uživatel?
Vyskytuje se problém opakovaně?
Pokud máte problém s nějakou konkrétní fakturou nebo dokumentem, tak ji prosím identifikujte. Číslo faktury, Vaše IČO a podobně.

Frequently Asked Questions

Co je Faktury web? Kdo může používat Faktury web? Je Faktury web zdarma? Koho se týká placený přístup? Kdo má nárok na bezplatný přístup neomezeně?

Co je to faktura? Co je to elektronická faktura (faktura online)? Je vytvořená faktura online věrohodná? Jaké jsou povinné náležitosti faktury? Co je to opravný daňový doklad, dobropis a vrubopis? Elektronická evicence tržeb (EET) - zrušeno

Jaké typy dokumentů se dají ve Faktury webu vytvořit? Dá se Faktury web zneužít? Musím se registrovat, pokud chci vystavovat faktury? Proč se vyplatí registrovat? Jak zjistím, že přístup zdarma se změní na placený přístup? Vyskytl se problém. Jak mám postupovat? Kdo může používat Faktury web API?

Jak zaplatit za přístup do Faktury webu?

Nemohu se přihlásit do Faktury webu Zapomněl jsem heslo Email s novým heslem mi nepřišel Existují pluginy a moduly do CMS systémů jako je Wordpress? Existuje aplikace (appka) do mobilních telefonů? Chci vystavovat faktury více společností Vytvořená faktura nebo jiný dokument se nezobrazuje Fakturu nelze stáhnout Vytvořil jsem fakturu a není v seznamu Je možný export dokumentů do formátu XML?

Jak si změním heslo? Jak změním údaje vlastníka účtu? Jak změním fakturační údaje společnosti? Jak změním své údaje v objednávce za přístup do Faktury webu? Jak si uložím údaje o mých klientech? Jak nastavím automatické číslování faktur? Jak vytvořím zálohovou fakturu? Jak vytvořím dobropis? Jak vložím do faktury logo společnosti nebo razítko? Mohu vytvořit fakturu v cizím jazyce? Jak vložím do faktury čárový kód EAN? Jak vložím/vypnu do/z faktury QR kód Jak vložím do faktury celkovou slevu? Jak označím fakturu za uhrazenou? Jak zruším své konto?

Jak mohu vytvořit v Google účtu heslo potřebné pro SMTP autentizaci Gmailu?